Empathie und wirksame Kommunikation in der Bestattung
Wirtschaftskammer Salzburg, Julius-Raab-Platz 1, 5027 Salzburg
Donnerstag, 6. Juni 2024,
09:00 – 17:00 Uhr
Kursinhalt
Bestatter und ihre Mitarbeiter sind in ihren täglichen Kundenkontakten mit vielen kommunikativen Herausforderungen konfrontiert. Sie müssen die Gradwanderung zwischen Beraten in einer schwierigen Kundensituation (Todesfall) und dem (stolzen) Verkaufen der eigenen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich umsetzen. Um den Seminarteilnehmern einige bedarfsgerechte Werkzeuge in der Kommunikation für die unterschiedlichsten Bereiche mit auf den Weg zu geben, soll im Zuge eines Workshop Tages Wissenswertes zu unterschiedlichen kommunikativen Themen vermittelt werden. Fokus dabei liegt auf einer hohen Individualisierung der Inhalte.
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SEMINARBEITRAG: € 395,- exkl. MwSt.
Teilnehmerzahl
maximale Teilnehmerzahl: 12
Anmeldeschluss
Trainer
Oliver Kritzler, MSc
AVL-Institut Beratung.Training.Kommunikation GmbH