Bestatter und ihre Mitarbeiter sind in ihren täglichen Kundenkontakten mit vielen kommunikativen Herausforderungen konfrontiert. Sie müssen die Gradwanderung zwischen Beraten in einer schwierigen Kundensituation (Todesfall) und dem (stolzen) Verkaufen der eigenen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich umsetzen. Um den Seminarteilnehmern einige bedarfsgerechte Werkzeuge in der Kommunikation für die unterschiedlichsten Bereiche mit auf den Weg zu geben, soll im Zuge eines Workshoptages Wissenswertes zu unterschiedlichen kommunikativen Themen vermittelt werden. Fokus dabei liegt auf einer hohen Individualisierung der Inhalte.